Politica di restituzione
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu ti senta bene con ogni acquisto Hellonancyavo. Se un prodotto non è giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissioni di restituzione, senza domande fastidiose.
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Elaborazione del rimborso
Come avviare un reso
1 · Invia email a care@hellonancyavo.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta UPS prepagata entro un giorno lavorativo. Ritira il pacco presso qualsiasi sportello UPS — nessuna stampante necessaria se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@hellonancyavo.com entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo un sostituto immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o altro? care@hellonancyavo.com — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.